11月8日消息，接中國(guó)郵政通知，受近期航空公司艙位緊張、國(guó)內(nèi)航空安檢升級(jí)等因素影響，部分通過(guò)上?？诎都乃偷陌霈F(xiàn)了一定程度的積壓和延誤。

      為降低此次物流延誤對(duì)賣家的影響，速賣通平臺(tái)將對(duì)同時(shí)滿足以下3個(gè)條件的訂單實(shí)行賣家保護(hù)政策：  

      1、 美國(guó)時(shí)間9月8日~11月4日期間填寫(xiě)發(fā)貨通知。

      2、發(fā)貨方式為“中國(guó)郵政掛號(hào)小包”、“e郵寶”（以填寫(xiě)發(fā)貨通知選擇的物流方案為準(zhǔn)）。

      3、物流信息顯示在上海交航滯留超過(guò)3天的訂單。

      賣家保護(hù)政策如下：

      1、訂單未收到貨物糾紛提起率，DSR物流中低分不計(jì)入賣家考核。

      2、買家發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單，平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間將在原有的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)15天。

      值得注意的是，已結(jié)束的訂單不再延長(zhǎng)人工處理仲裁時(shí)間。因平臺(tái)延長(zhǎng)的是人工處理仲裁時(shí)間，在系統(tǒng)上并未延長(zhǎng)時(shí)間，若買家發(fā)起糾紛，賣家仍然需要在5天之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。

      面對(duì)旺季物流積壓情況，阿里電商物流提醒各賣家，做好旺季物流選擇預(yù)案。盡量規(guī)避因物流積壓而造成的糾紛情況。

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